Nefunguje Face ID na vašem iPhone? Poradíme, jak opravit

Face ID znamená identifikaci podle obličeje, tedy odemykání vaše Apple zařízení pomocí skenu obličeje. Tato funkce nahradila na mobilních telefonech Apple od modelu iPhone X odemykání pomoci snímaní otisku prstu. A je mnohem pohodlnější, protože probíhá automaticky a není nutno přikládat prst k otisku nebo vyťukávat PIN.

Co dělat, pokud najednou Face ID přestane fungovat, nebo nefunguje tak spolehlivě a rychle jako dříve? Většinou pomůže jednoduché řešení.

Oprava Face ID svépomocí

Krok 1: Restart

• Vypněte klasickým způsobem – tedy stiskem vypínacího tlačítka a současně tlačítka hlasitosti (libovolného).
• Obrazovka vám poté nabídne možnost zařízení vypnout. 
• Opět zapněte po cca 30 sekundách pomocí dlouhého stisku vypínacího / zapínacího tlačítka po straně telefonu.

Krok 2: Kontrola nastavení

Tuto možnost využijete především pokud využíváte Face ID vůbec poprvé. Funkci odemykání pomocí Face ID je totiž nutné povolit. Vyzkoušejte ale i obnovu nastavení, pokud nefungoval restart.  

• Zvolte Nastavení
• Klikněte na Face ID a kód
• Zvolte „Povolit Face ID“, pokud tuto volbu nemáte aktivní jako způsob odemykání telefonu
• Pokud funkce povolena je, zkuste ji vypnout a znovu zapnout

Krok 3: Aktualizace

Další ze sady univerzálních řešení. Může se jednat o dočasný problém, který odstraňuje nová aktualizace. Vždy se proto přesvědčte, že máte v případě jakéhokoli problému vaše zařízení aktualizováno na nejnovější verzi systému.

• Zvolte Nastavení
• Klikněte na Všeobecné
• Klikněte na Aktualizace software
• Pokud je dostupná aktualizace, instalujte ji

Krok 4: Reset Face ID

Resetováním Face ID opětovně nastavíme. 

• Zvolte Nastavení
• Klikněte na Face ID a kód
• Klikněte na Resetovat Face ID
• Face ID poté opět nastavte dle postupu výše

Po provedení resetu je vhodné také restartovat celé zařízení.

Nic nefunguje?

Pokud nezafungoval ani jeden z předchozích kroků, je možný také reset všech nastavení nebo i celého zařízení. To už je však poměrně radikální krok, kterým obnovíte přístroj do základního továrního nastavení. V tomto případě rozhodně doporučujeme nejdříve zálohovat data podle našeho návodu. Vhodnější ale bude nejdříve konzultace s odborníkem. Zhodnotí, jestli pomůže reset nebo je nutná oprava.

Nefunguje vám Face ID? Navštivte nás! Jsme specialisté na produkty Apple.

✆  607 855 558
✉  info@appleguru.cz
Seifertova 683/83, Praha 3 - Žižkov

Profesionální oprava Face ID – cena

Na kolik vás oprava Face ID přijde? U nás v appleguru.cz nejčastěji opravujeme Face ID modelů iPhone řady X a 11:

iPhone X / XR / XS / XS Max - 3.690 Kč
iPhone 11 / 11 Pro / 11 Pro Max - 4.890 Kč
Pro aktuální seznam modelů se servisem Face ID a pro aktuální ceny se informujte u našich techniků.

Apple Face ID je pokročilá technologie, která nabízí uživateli pohodlí, ale zároveň i vysokou míru zabezpečení přístroje. Což je pro majitele důležitá funkce obzvlášť pokud často využívá zařízení pro správu financí a citlivých dat.

Naši specialisté na zařízení Apple dokáží Face ID opravit i téměř po každé nehodě. Jako jedni z mála v ČR si s citlivým Face ID poradíme i po mechanickém poškození přístroje, např. po pádu nebo vytopení telefonu. Vytopení bývá dokonce nejčastější příčinou špatné funkce Face ID. Majitelé vyšších řad iPhone se často domnívají, že je iPhone voděvzdorný, což bohužel není tak úplně pravda, jak si můžete přečíst v našem článku Jak je to s voděodolností iPhone.