Hláška Neznámý díl znamená, že iPhone nedokázal ověřit původ vyměněné součástky. Objeví se po opravě u displeje, baterie, fotoaparátů, logické desky nebo Touch ID, když díl není originální od Applu, není po opravě spárovaný s telefonem, byl upravený, nebo nefunguje správně. Podle Applu jde především o informaci: iPhone s takovým dílem dál funguje, ale některé funkce mohou být omezené, Kondice baterie nemusí ukazovat přesná čísla a může klesnout výkupní cena. V článku projdeme všechny stavy, které iPhone u dílů zobrazuje, a vysvětlíme, co s nimi můžete dělat.
Kde hlášku najdete a které díly iPhone hlídá
Od iOS 15.2 má iPhone v Nastavení, v části Obecné a Informace, oddíl Díly a servisní historie. Zobrazí se jen u telefonu, který prošel opravou. U nepoškozeného iPhonu přímo z krabice ho nenajdete. Vedle hlášky v Nastavení telefon po opravě také jednou upozorní oznámením, a to při prvním odemknutí, a připomene se ještě po pěti dnech. Pokud díl výrazně omezuje funkci, například Face ID, zůstane upozornění v Nastavení, dokud ho sami nezavřete.
Které díly iPhone sleduje, záleží na modelu:
Model | Sledované díly |
|---|---|
iPhone XR, XS, XS Max, SE (2. a 3. generace) | baterie |
iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max | baterie, displej |
iPhone 12 a novější | baterie, displej, zadní fotoaparáty, přední kamera, logická deska |
iPhone Duo | totéž a navíc Touch ID, baterie se zobrazuje jako Baterie 1 a Baterie 2 |
iPhone X a starší původ dílů nehlídají vůbec, u nich žádnou hlášku neuvidíte. Ve starším iOS 15.1 a dřívějším se místo Neznámého dílu zobrazovala Důležitá zpráva o displeji nebo o baterii, obsahově šlo o totéž.
Co znamenají jednotlivé stavy
Apple v české podpoře používá tyto názvy:
- Originální díl. Oprava proběhla s originálním dílem Apple a díl byl po výměně ověřen a spárován s telefonem. Všechny funkce jsou dostupné.
- Použitý díl. Originální díl Apple, který byl dřív v jiném iPhonu. Stav zobrazují iPhony 15 a novější s iOS 18 a novějším, protože od té doby Apple povoluje přenést originální baterii nebo displej mezi telefony stejného modelu. Díl funguje, ale podle Applu nemusí dosahovat kvality nového dílu.
- Neznámý díl. Díl není originální, nefunguje správně, nebyl po opravě ověřen a spárován, byl upraven, nebo ho nelze ověřit. Právě tento stav lidé hledají nejčastěji, někdy pod starším zněním Neznámá součástka.
- Neověřeno. Zobrazuje se u logické desky, která byla vyměněna. Podle Applu může omezit funkce vázané na desku, třeba Apple Pay.
- Dokončení opravy. Nový originální díl je namontovaný, ale oprava ještě nebyla dokončena v nástroji Průvodce opravami (Repair Assistant). Dokud kalibrace neproběhne, nejde používat Face ID nebo Touch ID k odemykání a přihlašování.
Pokud byl stejný díl měněn vícekrát, iPhone ukazuje jen poslední opravu. Zpráva „Společnost Apple aktualizovala informace o zařízení“ znamená, že Apple si k telefonu uložil údaje o servisu pro bezpečnostní analýzu. Používání iPhonu nijak neomezuje.
Proč se Neznámý díl objeví i u originálního dílu
Řada majitelů se diví, že telefon hlásí Neznámý díl, i když servis montoval originální součástku. Důvod bývá v párování. Apple kalibruje originální díly podle dat uložených na svých serverech a ke každému dílu si pamatuje, do kterého telefonu patří. Když se originální displej přesune z jednoho iPhonu do druhého, telefon ho u modelů do iPhonu 14 označí jako Neznámý díl, u iPhonu 15 a novějších s iOS 18 jako Použitý díl. Stejně dopadne originální baterie, u které není po výměně dokončena konfigurace.
Druhá častá příčina je díl, který je originální jen zčásti. Typicky baterie, u které byl vyměněn článek, ale řídicí elektronika zůstala původní. Telefon pak podle modelu ukáže Použitý díl nebo Neznámý díl, i když jde o funkčně kvalitní díl. Apple takový díl řadí mezi upravené nebo neověřené.
Vadí to? Co hláška omezuje a co ne
Hláška sama o sobě telefon nezpomalí ani nevypne. Apple ale popisuje několik dopadů, které stojí za to znát:
- Baterie. V Kondici baterie se může objevit hláška, že nelze ověřit originální baterii Apple. Údaje o maximální kapacitě a počtu cyklů pak nemusí být přesné nebo chybí úplně. Telefon se normálně nabíjí a vybíjí.
- Displej. U neoriginálního displeje Apple upozorňuje na možné problémy s dotykem (nereagující místa, nechtěné dotyky dlaní), s True Tone a snímačem okolního světla, s barvami do žluta nebo do modra a s nižším nebo nerovnoměrným jasem. U iPhonu 18 Pro se navíc nemusí zobrazovat zelený a oranžový indikátor kamery a mikrofonu. Při výměně za originální, ale nespárovaný displej tyto problémy nehrozí, telefon jen hlásí původ dílu.
- Face ID a Touch ID. Nefungují, dokud není oprava dokončena v Průvodci opravami. Po správné kalibraci fungují i u přeneseného originálního dílu.
- Apple Pay. Může být omezené u telefonu se stavem Neověřeno u logické desky.
- Výkupní cena. Apple výslovně uvádí, že Neznámý díl může snížit hodnotu telefonu při výkupu nebo protiúčtu.
Co to znamená pro vaše zařízení
Z pohledu servisu je důležité vědět předem, co váš iPhone po opravě ukáže. U prasklého skla s funkčním obrazem a dotykem měníme jen samotné sklo. Původní displej i jeho elektronika zůstávají v telefonu, takže se žádná hláška neobjeví a zůstane True Tone i plná kvalita obrazu. Podle našeho ceníku oprav stojí výměna skla u iPhonu 13 2 470 Kč, u iPhonu 14 2 570 Kč, u iPhonu 15 3 870 Kč a u iPhonu 16 4 970 Kč. Výměna celého předního panelu vyjde na 2 970, 3 070, 4 970 a 6 970 Kč. Rozdíl v ceně je jeden důvod, proč sklo doporučujeme, původ dílu je ten druhý. Při výměně celého panelu za náhradní díl zobrazí iPhone 11 a novější Neznámý díl, telefon s ním funguje jako dřív a platí na něj naše dvouletá záruka.
U baterií montujeme do iPhonů 12 až 15 standardně kvalitní baterie s konfigurací, tedy s novými články a s původní řídicí elektronikou Apple. Telefon je po výměně zobrazí jako Použitý díl (na našem webu tento stav popisujeme jako Baterie využita), Kondice baterie přitom dál ukazuje kapacitu i cykly. Za příplatek seženeme pro řadu modelů i originální díl Apple. U iPhonu XR, XS a řady 11 konfigurace technicky nejde, proto se u nich po výměně baterie nebo displeje objeví Neznámý díl vždy, bez ohledu na servis. Telefon funguje normálně, jen Kondice baterie nemusí být přesná. Přesný přehled, co u které generace montujeme a co telefon ukáže, máme na stránce Jaké díly používáme. Výměna baterie stojí u iPhonu 11 970 Kč, u iPhonu 13 1 370 Kč, u iPhonu 15 1 570 Kč a děláme ji na počkání, stejně jako výměnu předního panelu. Na opravu dáváme záruku 2 roky.
Hláška se hodí i při nákupu použitého iPhonu. Než zaplatíte, otevřete Nastavení, Obecné, Informace a podívejte se, jestli má telefon oddíl Díly a servisní historie a co v něm stojí. Použitý díl nebo Neznámý díl není důvod od koupě ustoupit, ale je to důvod chtít nižší cenu. Pokud si nejste jistí, co váš telefon hlásí a proč, přineste ho k nám na Žižkov, diagnostika je při opravě zdarma a hlášku vám vysvětlíme na místě. Objednat se můžete přes kontakt nebo na 607 855 558.
Časté otázky
Dá se hláška Neznámý díl odstranit? Jen opravou, kterou telefon dokáže ověřit, tedy originálním dílem spárovaným přes Průvodce opravami, nebo u iPhonu 15 a novějšího přeneseným originálním dílem, který se zobrazí jako Použitý díl. Žádné nastavení ani aktualizace hlášku nevypne.
Zhorší Neznámý díl výdrž baterie nebo výkon telefonu? Hláška sama ne. Výdrž závisí na kvalitě namontované baterie. Nepřesná mohou být jen čísla v Kondici baterie, protože telefon nemá k neověřené baterii kalibrační data.
Ukáže se hláška i po opravě v autorizovaném servisu? Při správně dokončené opravě originálním dílem ne, telefon zobrazí Originální díl. Pokud servis opravu nedokončí v Průvodci opravami, zůstane stav Dokončení opravy a nefunguje Face ID, dokud se kalibrace nedokončí.
